Retours

NOTRE GARANTIE POUR VOUS

Si les produits achetés sur notre site ne répondent pas à vos besoins (sauf en cas de détérioration normale), vous pouvez retourner votre commande et demander un remboursement ou un échange.
Vous pouvez retourner les achats effectués sur cavalierebici.it dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.
Téléchargez le formulaire de déclaration et suivez les instructions.
Les frais de retour des marchandises sont entièrement à la charge du client.
Nous ne sommes pas responsables des envois perdus ou mal acheminés.

CRITÈRES DE RETOUR

Vous pouvez obtenir un remboursement intégral (hors frais de port) en retournant les articles achetés dans les 14 jours suivant la livraison. Passé ce délai, si l'article présente des signes d'usure ou de dommages, ou s'il n'est pas retourné dans son emballage d'origine, CAVALIERE BICI refusera le retour et aucun remboursement ne sera effectué. Les vêtements ne seront acceptés que si l'étiquette d'origine et le ticket de caisse sont présents. Les chaussures ne seront acceptées que si l'étiquette d'origine, la boîte et le ticket de caisse sont présents.
Pour toute question concernant les retours de produits défectueux achetés sur cavalierebici.it , veuillez contacter le service client par e-mail à l'adresse infocavaliere@gmail.com .

PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Les produits défectueux seront inspectés par notre personnel et leur prix sera remboursé si le défaut est dû à un vice de fabrication ou à une non-conformité aux spécifications d'usine. Nous nous engageons à rembourser intégralement tout produit défectueux ou à le remplacer par un produit de valeur équivalente.

Si le problème est dû à des raisons indépendantes de la qualité du matériau ou du processus d'assemblage, nous vous renverrons le produit d'origine. Nous n'effectuons pas de remboursement de produits.

1. Endommagé par une mauvaise utilisation ou une négligence (exposition à des produits chimiques, des substances caustiques, des flammes nues, une forte chaleur, des objets tranchants, lavage en machine, etc.)

2. endommagés par une utilisation inappropriée ou des activités autres que celles pour lesquelles ils sont destinés.

Notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou remarque, ou à nous écrire à infovaliere@gmail.com.

INSTRUCTIONS DE RETOUR

Pour retourner un produit, suivez ces instructions :

Téléchargez le formulaire de retour, qui doit être rempli intégralement et inclus dans le colis lors du retour de l'article.

Vous devez impérativement joindre le reçu original pour obtenir un remboursement. Sans ce document, vous ne pourrez recevoir qu'un avoir en ligne ou un article de remplacement.

Veuillez vous assurer d'expédier l'article dans son emballage d'origine, y compris l'étiquette pour les vêtements et la boîte pour les chaussures. Dans les deux cas, une preuve d'achat est également requise.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi de colis, comme SDA, TNT, BRT ou un autre transporteur . Vous pourrez ensuite utiliser le service de suivi en ligne du transporteur pour savoir quand nous aurons reçu votre colis.

Envoyez le colis à l' adresse suivante :

Les frais d'expédition sont à la charge du client.
Après réception et vérification de l'intégrité du produit, Cavaliere Bici remboursera au client le prix du produit uniquement. Le traitement du retour peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables entre sa réception à l'entrepôt et le remboursement.

REMBOURSEMENTS

Le délai de transit de vos marchandises retournées est indépendant de notre volonté, mais dès réception de votre retour, nous le traiterons dans les plus brefs délais.

Après réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons les articles retournés selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Le remboursement apparaît généralement sur votre carte bancaire sous deux jours ouvrés, et environ 10 jours ouvrés pour un remboursement par virement bancaire (Décret législatif 206/2005).

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